Cancellation Policy

En hival.mx celebramos la experiencia de cabalgar y conectar con la naturaleza. Nuestra labor consiste únicamente en facilitar la reserva de cabalgatas a través de los ranchos y operadores aliados que ofrecen estos servicios. Es importante señalar que: 1. Hival no organiza ni opera directamente las cabalgatas. Actuamos como un intermediario tecnológico que conecta a los usuarios con los prestadores de servicios. 2. La responsabilidad total de la actividad recae en el rancho, centro ecuestre o guía autorizado que brinda la experiencia. 3. Hival.mx no asume responsabilidad alguna por accidentes, incidentes, altercados, pérdidas, daños materiales o personales que pudieran ocurrir antes, durante o después de la cabalgata. 4. Al realizar una reserva a través de nuestra plataforma, el usuario acepta que su relación contractual y cualquier reclamación corresponde directamente con el prestador del servicio (rancho u operador). 5. Recomendamos a todos los participantes leer y aceptar las condiciones particulares de cada rancho, así como seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por los guías. 6. En Hival.mx trabajamos bajo el principio de aliados, no operadores. Nuestra misión es crear un puente seguro y confiable entre quienes desean vivir la experiencia y quienes la hacen posible. 7. Al realizar la compra del ticket de reserva a través de nuestra plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estas políticas, reconociendo que su relación contractual y cualquier reclamación corresponde directamente con el prestador del servicio (rancho u operador).